Conseil & Achat
Garantie & Prestations spéciales
- Garantie & prestations spéciales
Sérénité totale dans tous vos déplacements
Avec VW Véhicules Utilitaires et AMAG Import SA vous êtes à l’abri. Un réseau dense de partenaires VW Véhicules Utilitaires vous assure une assistance compétente aussi bien lors des inspections de routine qu’en cas d’urgence. De plus, nous vous offrons des garanties et des prestations sur mesure qui vous offrent la sécurité et bien d’autres avantages.
Garantie d’usine
VW Véhicules Utilitaires vous offre une garantie de deux ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication des véhicules neufs.
Pour bénéficier de l’octroi de la garantie, tous les travaux de maintenance, d’entretien et de réparation doivent être effectués conformément aux directives de VW Véhicules Utilitaires. Cela comprend également les mesures visant à améliorer ou corriger les produits, résultant d’un rappel édicté ou d’une mesure Service prescrite. Ces mesures peuvent être mises en œuvre conformément aux directives du constructeur et sans que celles-ci aient besoin d’être confirmées.
Garantie peinture et carrosserie
En plus de la garantie VW Véhicules Utilitaires décrite ci-dessus, VW Véhicules Utilitaires assume la responsabilitéen matière de carrosserie des véhicules neufs comme suit:
- une garantie de 3 ans contre les défauts de peinture et
- une garantie de 12 ans contre la perforation par la rouille. Une perforation par corrosion est une perforation de la tôle de la carrosserie partant de l’intérieur du véhicule (corps creux) et se dirigeant vers l’extérieur.
Hormis la durée de la garantie, toutes les dispositions précédemment imprimées concernant la garantie d’usine VW Véhicules Utilitaires (conditions, normes relatives à l’absence de défauts, motifs d’exclusion, traitement des réclamations, entrée en vigueur et début de la période de garantie, champ d’application, etc.) sont valables de façon correspondante pour la garantie Peinture et carrosserie.
3 ans ou jusqu’à 100 000 km max. de réparations gratuites
(le critère rempli en premier étant déterminant)
Pendant 3 ans ou à concurrence de 100 000 km, selon le critère rempli en premier, les frais des réparations sont pris en charge, hormis le remplacement des pièces d’usure. Condition: les travaux entretiens imposés ont été effectués selon les directives de VW Véhicules Utilitaires. S’agissant des réparations pour lesquelles la prise en charge des frais est assurée en raison de la prestation susmentionnée, il faut utiliser des pièces d’origine Volkswagen®. Si une réparation doit être effectuée sur le territoire de l’Espace Economique Européen, il faut également s’adresser à un prestataire de services VW Véhicules Utilitaires agréé. Dans ce cas,
la facture originale sera ensuite envoyée au prestataire de services VW Véhicules Utilitaires habituel, en Suisse ou dans la principauté de Liechtenstein pour vérification et remboursement des frais de réparation.
Ne sont pas compris:
- Lubrifiants moteur et liquides hydrauliques, carburants et liquides de lave-glace
- Remplacement des pneumatiques (y compris changement de roues été/hiver, montage, équilibrage, etc.)
- Dommages imputables à une cause extérieure (p.ex. dégradation par rongeur, accident et dégâts sur la carrosserie, contrôle de la géométrie, entretien de la peinture, etc.)
- Les frais pour dommages dus à une sollicitation excessive, des modifications illicites ou un maniement inadapté (par ex. sport automobile ou utilisation extrême).
- Montage d’accessoires
Tous les véhicules VW Véhicules Utilitaires importés par AMAG Import AG (identification via le n° AMAG) bénéficient de ces prestations en exclusivité. A ce sujet, seuls les prestataires de services agréés VW Véhicules Utilitaires en Suisse (CH) et dans la principauté du Liechtenstein (FL) peuvent demander que ces prestations soient fournies.
Garantie accessoires d’origine
AMAG Import SA offre une garantie de deux ans sur tous les accessoires d’origine achetés auprès des partenaires VW Véhicules Utilitaires. Toute prétention à une telle prestation de garantie n’est acceptée que si les instructions d’utilisation ont été respectées. Selon le produit, la carte de garantie doit également être envoyée. Les prestations de garantie sont exclues dans les cas suivants:
- erreur d’utilisation, de montage / installation ou de connexion,
- usure naturelle,
- dommages dus à une trop grande sollicitation,
- utilisation abusive et
- modification non conforme du produit par le partenaire et / ou une personne tierce.
Toute prétention dans le cadre de cette garantie doit être adressée à un prestataire VW Véhicules Utilitaires autorisé de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein. La garantie débute à la remise du produit au client, la date d’émission de l’original du justificatif d’achat faisant foi. La garantie intègre toutes les prestations décrites par le fournisseur dans ses documents. Tous les défauts survenant pendant la période de garantie sont en principe réparés gratuitement. Toutefois, AMAG Import SA se réserve le droit de fournir un nouvel article ou de rembourser le prix de vente au lieu de prendre en charge la réparation. Toutes les autres prétentions, en particulier demander la résolution de la vente ou la diminution du prix d’achat, la livraison ultérieure ou un remplacement pour un dommage direct ou indirect (y compris dommages subséquents) sont exclues dans le cadre des obligations légales.
GarantiePneu
Protection totale pendant 24 mois et pas un franc de plus.
- Gratuit
Lors de l'achat d'un pneu ou d'une roue complète chez votre partenaire VW Véhicules Utilitaires - Protège longtemps
Valable 24 mois - Utile dans de nombreux cas
Peu importe que les dégâts aient été causés par des objets pointus, des arêtes de bordures de trottoirs ou qu'ils soient dûs à un acte de vandalisme - Simple à faire valoir
Chez un partenaire VW Véhicules Utilitaires officiel en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein
Totalmobil!
L'assurance mobilité gratuite
L'assurance mobilité Totalmobil ! se prolonge gratuitement d'un entretien à l'autre si les intervalles indiqués par le constructeur/importateur sont respectés et que les travaux de service sont effectués chez un partenaire VW Véhicules utilitaires en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.
Numéro d'assistance téléphonique (24 h/24, 365 jours par an)
+41 848 024 365
